Agentic Commerce im Handel: Reifegrad & Handlungsplan

86,1 % erwarten es. Kaum jemand ist bereit dafür.

Agentic Commerce im Handel gilt in der Branche längst nicht mehr als Zukunftsmusik: 86,1 % der Händler halten es für wahrscheinlich, dass KI-Agenten die Kaufentscheidungen ihrer Kunden künftig mitbestimmen. Mit dieser Erwartung hält die Bereitschaft nicht Schritt – 44,9 % haben noch keine strategische Ausrichtung für Agentic Commerce.

Der neue SoftServe-Report ordnet den Reifegrad des Handels entlang eines Fünf-Stufen-Modells ein, benennt die eigentliche Bremse und zeigt, warum sie in der Organisation liegt, nicht in der Technologie. Der Report zeigt zudem, wo der größte Hebel liegt – von der Datengrundlage bis zur Zuständigkeit im eigenen Haus.

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86,1 % erwarten es. Kaum jemand ist bereit dafür.

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